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11月26日，周生生給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)出聲明稱，已經(jīng)對(duì)旗下所有K金產(chǎn)品全國(guó)下架。購(gòu)買(mǎi)了上述18K白金手鏈及其他周生生非鑲鉆18K金手鏈的大陸地區(qū)消費(fèi)者，可前往辦理退貨手續(xù)，且退貨時(shí)間延長(zhǎng)至2010年12月31日。

2010年6月，北京市工商局對(duì)24個(gè)企業(yè)56款珠寶首飾進(jìn)行了抽檢。11月，周生生出品的一款18K白金手鏈被曝出含金量不足。當(dāng)時(shí)，周生生公司以“個(gè)別事件”為由，拒絕對(duì)已購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者作出賠付。11月17日，周生生態(tài)度軟化，并告知《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，如內(nèi)地個(gè)別消費(fèi)者對(duì)買(mǎi)入的18K非鑲鉆金手鏈仍有疑慮，可在11月30日以前，到公司內(nèi)地各分店退回。

但此事的影響還未完結(jié)。昨日，有上海媒體曝出，周生生在上海的部分店鋪中已經(jīng)停止銷(xiāo)售上述18K白金手鏈。而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪深圳多家商場(chǎng)后也發(fā)現(xiàn)，周生生18K金手鏈普遍處于“缺貨”狀態(tài)。華強(qiáng)北茂業(yè)百貨周生生門(mén)店店員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“周生生18K金手鏈由于設(shè)計(jì)時(shí)尚、價(jià)格適中，一直頗為受歡迎。但是這個(gè)月以來(lái)，貨品供應(yīng)一直較為緊缺，新一批貨品估計(jì)在12月份才能到鋪�！�

針對(duì)上述情況，周生生在26日發(fā)給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的聲明中稱：“該款產(chǎn)品(上述被驗(yàn)明有問(wèn)題18K白金手鏈)已于2010年6月底在全國(guó)范圍內(nèi)停售。雖然本次監(jiān)測(cè)結(jié)果只說(shuō)明被抽檢的商品存在問(wèn)題，但我公司仍本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，在接到抽檢結(jié)果后立即對(duì)該批次全部產(chǎn)品進(jìn)行了下架及渠道內(nèi)回收，并已于2010年6月底完成該項(xiàng)工作�！�

周生生還透露，近期已經(jīng)對(duì)周生生所有K金產(chǎn)品進(jìn)行下架自檢，并已委托國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)全部K金產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，每件K金產(chǎn)品都必須檢測(cè)合格后才能重新上市銷(xiāo)售。為了更加方便消費(fèi)者進(jìn)行退貨，周生生決定把18K金手鏈(非鑲嵌)的退貨時(shí)間延長(zhǎng)至2010年12月31日，消費(fèi)者只需憑《貨品保證單》連同貨品到周生生大陸地區(qū)任何分店，就辦理退貨手續(xù)。周生生將在接到退貨需求后于十五個(gè)工作日內(nèi)按原價(jià)完成退款。

事實(shí)上，周生生在行內(nèi)一直以品質(zhì)及誠(chéng)信自稱，因此此次事件所造成的影響不可謂不大。從拒絕賠付到同意退貨，從停售到整體下架自查，周生生似乎也逐漸意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性，而使得該事件一路升級(jí)。

但與此形成對(duì)比的是，北京工商局同批曝光的周大生、美克拉美等珠寶公司，至今未給消費(fèi)者一個(gè)明確說(shuō)法。