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消費者維權  
購物卡上的有效期 對顧客有約束力嗎?
出處:法律顧問網·涉外m.dl735.cn     時間:2010/11/17 13:56:00

   馬先生咨詢:去年中秋節,我所在公司給每個員工發放了200元某超市購物卡。今年2月我到該超市用購物卡買東西時,營業員稱該卡已超過了有效期不能再使用了。我這才發現,該購物卡背后標注有效期至2008年12月31日。我多次交涉,超市稱該購物卡已過有效期,卡已作廢不得再使用。請問,超市購物卡上標注的有效期,對顧客有約束力嗎?  

  石家莊趙麗娜律師解答:根據我國《消費者權益保護法》第二十四條規定:“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。”從你反映的情況看,超市在購物卡上標注有效期限的行為即是超市的單方聲明,根據上述法律條文可知,該聲明損害了顧客的合法權益。購物卡實質上是顧客預先支付價款后取得的付貨憑證,超市在其經營期間應當根據購物卡面值向顧客發貨。如果超市單方拒絕發貨,那么顧客可以要求超市按購物卡面值向顧客返還現金,如果超市拒絕返還現金,顧客可按不當得利之訴向法院提起訴訟。


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