財產險類索賠指引

(財產基本險、綜合險、財產險、一切險、機損險）
一、當發(fā)生保險范圍內的事故時，請盡快找出保險單并致電保險公司客服電話報案，詳細申報事故發(fā)生的時間、事故原因、財產損失類別、估計損失金額、出險地址、保險單號碼等，并留下最有效的聯系方式，以便保險公司查勘定損人員在第一時間與報案人取得聯系；盜竊、搶劫所致損失應同時向當地派出所報案。
二、損失仍在繼續(xù)擴大的，要采取相應措施積極進行施救；損失已經中止的，要保護好損失現場。
三、報案后準備好保險單正本、保險費收據并統計好損失項目、數量、價值證明（購置財產時的原始發(fā)票）等資料。
四、保險公司查勘定損人員到達現場后：將進行現場查勘，拍照取證、收集單證等工作。
五、被保險人需提供如下事故證明材料：
1、保險單正本、發(fā)票復印件；
2、財產損失清單；
3、出險時上月份的資產負債表（損失財產原始發(fā)票）、固定資產總帳、明細帳等；
4、辦公室室內裝修時間及費用發(fā)票（室內裝修受損的）；
5、受損財產維修協議或維護報價單、發(fā)票、事故照片；
6、派出所報警證明原件（涉及盜、搶的案件）；
7、天氣報道剪報復印件（涉及暴雨等水災的案件）；
8、出險設備的“產品使用說明書”（機損險）；
9、機器設備運行、維修、保養(yǎng)記錄（機損險）；
10、機器設備合格證和供貨合同（新購置，尚在合同責任期內的機器設備）；
11、殘余物資回收價格證明；
12、事故證明（政府的行業(yè)安全技術部門或其他技術科研部門出具的事故情況說明書）；
13、被保險人向責任方追償的文件（因第三者引起的損失）；
14、法院、政府有關部門依法裁定第三者賠償的文書（因第三者引起的損失）；
15、保險公司認為需提供的期材料。
保險公司一般會提供如下索賠資料并由被保險人簽章確認：
1、、出險通知書（應說明事故發(fā)生的經過、損失金額）；
2、索賠通知書；
3、權益轉讓書（涉及及代位求償權的）；
4、賠款通知書（填寫開戶行及賬號）。
如涉及第三者損失，提供第三者向被保險人地索賠函。
六、保險公司查勘定損人員現場查勘后會根據實際損失情況核定損失，并與客戶溝通定損意見。該階段如對事故賠償有疑問，可直接與保險公司經辦的查勘定損人員聯系。
七、查勘定損人員收到以上齊備的單證后，將整理收集的單證提交理賠系統并提交上一級理賠人員進行理算、核賠工作。
八、完成理算、核賠工作后報送財務劃款支付。
以上是一般情況下的指引，當然不同的保險公司會有不同的要求，而且不同的出險事故因個案的差別要求提供的材料也有所不同。供索賠時參考。

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