銀行錯發(fā)催賬單引發(fā)名譽權(quán)糾紛
一審被判賠償精神損失5000元
遼寧省沈陽市某銀行發(fā)現(xiàn)一持卡客戶透支，發(fā)出賬款催收通知，同時以涉嫌信用卡詐騙為由要求對方按期還款，不料弄錯了對象，被對方以“侵犯名譽權(quán)”告上法庭。沈陽市沈北新區(qū)人民法院日前一審判定，銀行未盡到足夠的注意義務，要公開道歉并賠償原告精神損失５０００元。
２００７年１１月２７日，沈陽某銀行委托沈陽銀信信用卡代理服務有限公司到齊濤家所在地沈北新區(qū)蒲河鎮(zhèn)下發(fā)緊急通知。該通知載明“齊濤：您所持有的銀行信用卡，截至２００７年１０月，透支欠款已經(jīng)超過三個月，且數(shù)額較大，經(jīng)多次提醒、催收，您均以各種理由進行推脫，仍未還款，依據(jù)我國刑法第１９６條之規(guī)定，您的行為已涉嫌信用卡詐騙。如您在２００７年１１月２９日之前仍不能一次性還清全部欠款，我單位將把您的立案材料移交至沈陽市公安局經(jīng)濟犯罪偵查部門立案處理，依法追究刑事責任。”通知下發(fā)后，在齊濤的家人、朋友及周圍群眾中引起不良反響。
齊濤堅決否認在該銀行辦理過信用卡。今年６月，他到中國人民銀行沈陽分行個人信用報告查詢部門進行查詢，查得個人信用報告。該報告被查詢者姓名、居住地址、透支余額項下分別載明“齊濤、沈陽市皇姑區(qū)黃河大街某住宅、５７７４６元”。顯然，兩個“齊濤”并不是同一個人。
掌握了這一情況后，齊濤到法院提起訴訟，要求該銀行為自己消除不良信譽記錄，公開賠禮道歉，并賠償精神損失５０００元。
法院認為，銀行在催收賬款過程中，未盡到足夠的注意義務，沒有對辦卡人提供信息的真?zhèn)芜M行審查，就依據(jù)真?zhèn)挝幢娴男畔ⅲ皆婕彝プ〉叵掳l(fā)以透支涉嫌詐騙追究刑事責任為內(nèi)容的催收通知，在一定范圍導致原告社會評價被降低的后果。對該損害結(jié)果的發(fā)生，銀行存在主觀過錯，侵害了原告的名譽權(quán)。于是，法院作出了上述判決。
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