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| 河北省民用品維修業(yè)監(jiān)督管理暫行規(guī)定 |
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時(shí)間：2010/8/15 15:03:00 |
河北省民用品維修業(yè)監(jiān)督管理暫行規(guī)定
【分 類】 工商管理
【時(shí) 效 性】 有效
【頒布時(shí)間】 1997年12月29日
【實(shí)施時(shí)間】 1997年12月29日
河北省人民政府令
（第２０７號(hào)）
《河北省民用品維修業(yè)監(jiān)督管理暫行規(guī)定》已經(jīng)１９９７年１２月１８日省政府第７８次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布施行。
省長(zhǎng) 葉連松
一九九七年十二月二十九日
河北省民用品維修業(yè)監(jiān)督管理暫行規(guī)定
第一條 為加強(qiáng)對(duì)民用品維修業(yè)的監(jiān)督管理，規(guī)范維修經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)民用品維修有關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)本省維修業(yè)健康發(fā)展，制定本規(guī)定。
第二條 在本省行政區(qū)域內(nèi)從事?tīng)I(yíng)業(yè)性的民用電器、交通工具、機(jī)械設(shè)備、通信器材、照相攝像器材、運(yùn)動(dòng)健身器材等民用品維修活動(dòng)，必須遵守本規(guī)定。
法規(guī)、規(guī)章對(duì)機(jī)動(dòng)車輛、農(nóng)業(yè)機(jī)械和設(shè)備等民用品的維修另有規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。
第三條 各級(jí)人民政府及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)采取措施，鼓勵(lì)、扶持發(fā)展民用品維修業(yè)。
第四條 縣級(jí)以上人民政府工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的民用品維修業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理，具體工作由其設(shè)置的民用品維修監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。
第五條 各級(jí)工商行政管理部門(mén)及其設(shè)置的民用品維修監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照市場(chǎng)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、維修業(yè)管理等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)從事?tīng)I(yíng)業(yè)性民用品維修活動(dòng)單位和個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱維修單位）的經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)行為以及民用品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位的售后維修服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，維護(hù)維修市場(chǎng)秩序，查處違反本規(guī)定和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，處理民用品維修爭(zhēng)議的申訴事項(xiàng)。
第六條 各級(jí)電子、交通、農(nóng)業(yè)機(jī)械管理和貿(mào)易等行業(yè)主管部門(mén)依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，對(duì)有關(guān)的民用品維修活動(dòng)實(shí)施行業(yè)管理。
第七條 各級(jí)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)依法對(duì)民用品的維修質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督管理，查處維修活動(dòng)中違反技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。
第八條 從事?tīng)I(yíng)業(yè)性民用品維修活動(dòng)，必須具備國(guó)家和本省規(guī)定的開(kāi)業(yè)條件，依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定向行業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)辦理有關(guān)證件后，再向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍承攬維修業(yè)務(wù)。任何部門(mén)和單位不得再核發(fā)其他證件或者重復(fù)收費(fèi)。
第九條 生產(chǎn)、經(jīng)銷依照國(guó)家規(guī)定實(shí)行包修理、包更換、包退貨的民用品，必須具備下列條件，并按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：
（一）設(shè)置售后維修服務(wù)管理機(jī)構(gòu)或者人員。
（二）具有健全的規(guī)章制度和技術(shù)措施。
（三）設(shè)置符合規(guī)定的售后維修服務(wù)點(diǎn)或者特約維修服務(wù)點(diǎn)。
（四）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第十條 維修單位和民用品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位應(yīng)當(dāng)遵守公平合理、誠(chéng)實(shí)信用、熱誠(chéng)服務(wù)和其他公認(rèn)的職業(yè)道德，維護(hù)送修者的合法權(quán)益。
第十一條 維修單位和民用品的生產(chǎn)、經(jīng)銷單位在維修活動(dòng)中必須遵守下列規(guī)定：
（一）不得使用以假充真、以次充好、以舊充新的零配件，不得以不合格的零配件冒充合格的零配件，不得盜換零配件。
（二）將被更換的殘、舊零配件退還送修者。
（三）維修后的民用品應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和本省規(guī)定的保障人身財(cái)產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)的要求。
（四）對(duì)物價(jià)部門(mén)有統(tǒng)一定價(jià)的維修項(xiàng)目，按規(guī)定收費(fèi)；對(duì)承諾免費(fèi)的維修項(xiàng)目，不得收取維修費(fèi)。
（五）不得修理國(guó)家明令淘汰或者可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的民用品。
（六）允許送修者當(dāng)場(chǎng)試驗(yàn)維修后的民用品。
（七）對(duì)送修者就民用品故障情況、修理后使用方法和注意事項(xiàng)等提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
（八）承接維修業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向送修者開(kāi)具維修憑證；修復(fù)后以書(shū)面形式向送修者告知故障及其原因、更換的零配件、收費(fèi)數(shù)額、保證期限和其他有關(guān)事項(xiàng)。
（九）在保證期限內(nèi)，民用品修復(fù)時(shí)更換的零配件發(fā)生損壞的，予以免費(fèi)返修。
（十）不得采取賄賂或者其他非法手段爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)。
第十二條 由于維修單位的過(guò)錯(cuò)，維修后的民用品存在缺陷，造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，維修單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十三條 送修者在送修民用品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向維修單位如實(shí)說(shuō)明民用品的型號(hào)、產(chǎn)地、價(jià)格、故障情況和發(fā)生故障的原因等有關(guān)事項(xiàng)，并在修復(fù)后按照物價(jià)部門(mén)規(guī)定或者與維修單位的約定交納維修費(fèi)。
第十四條 發(fā)生民用品維修爭(zhēng)議后，當(dāng)事人可以采取下列方式解決：
（一）自行協(xié)商和解。
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。
（三）向工商行政管理部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)或者有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)申訴。
（四）申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
（五）向人民法院提起訴訟。
第十五條 在處理民用品維修質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)，需要進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)的，應(yīng)當(dāng)委托具備相應(yīng)檢測(cè)條件的法定產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。
第十六條 違反本規(guī)定第八條、第九條和第十一條規(guī)定的，由縣以上工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督或者行業(yè)主管部門(mén)依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章予以處罰。
第十七條 當(dāng)事人對(duì)有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)給予的行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。逾期既不申請(qǐng)復(fù)議或提起訴訟，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第十八條 省工商行政管理部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)根據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施辦法。
第十九條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
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