保險貨物運(yùn)抵保險憑證所載明的目的地后，如果發(fā)現(xiàn)保險貨物受損，應(yīng)當(dāng)及時向當(dāng)他保險公司申請檢驗，最遲不得超過十天，否則保險人不予受理。如果當(dāng)?shù)責(zé)o保險公司，則由被保險人或收貨人會同承運(yùn)人共同檢驗，并由承運(yùn)人出具證明加蓋公章，向起運(yùn)地保險人索賠。
被保險人向保險人申請賠償時，必須提供下列單證：
航空貨運(yùn)單(保險單或保險憑證)、發(fā)票、裝箱單、貨物運(yùn)輸事故簽證、索賠清單及救護(hù)保險貨物所支出合理費(fèi)用的單據(jù)。保險人在接到上述申請和單證后，根據(jù)保險責(zé)任范圍，迅速核定應(yīng)否賠償。有關(guān)賠償金額，經(jīng)與被保險人達(dá)成協(xié)議后立即賠償。
保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險人在保險金額限度內(nèi)按實際損失計算賠償。但如果被保險人投保不足，保險金額低于貨物價值時，保險人應(yīng)按保險金額與貨物價值的比例計算賠償。
保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，如果根據(jù)法律規(guī)定或者有關(guān)約定，應(yīng)當(dāng)由承運(yùn)人或其他第三者負(fù)責(zé)賠償一部分或全部，則保險人不再賠償或只賠償其不足部分。如被保險人提出要求，保險人也可以先予賠償，但被保險人應(yīng)簽交權(quán)益追償書給保險人，并協(xié)助保險人共同向責(zé)任方追償。
保險貨物遭受損失以后的殘余部分，應(yīng)當(dāng)充分利用，經(jīng)雙方協(xié)商，作價折舊被保險人，并在賠款中扣除。
在承運(yùn)人會同收貨人作出國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸保險事故簽證時起，被保險人如果經(jīng)過一百八十天不向保險人申請賠償，不提出必要的單據(jù)、證件，即作為自愿放棄權(quán)益。
被保險人與保險人發(fā)生爭議時，應(yīng)當(dāng)本著實事求是的精神協(xié)商解決。雙方不能達(dá)成協(xié)議時，可以提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或法院處理。
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