遭北京市多部門聯(lián)合查處;民政部稱中國電子商會通過該網(wǎng)站強制收費
昨天,來自北京市互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室的消息顯示,針對“315消費電子投訴網(wǎng)”強制服務、強制收費等違法行為,北京市互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室、北京市通信管理局、北京市工商行政管理局、北京市文化市場行政執(zhí)法總隊等單位進行聯(lián)合查處,依法關閉了該網(wǎng)站。
該網(wǎng)被投訴1000多次
“315消費電子投訴網(wǎng)”為中國電子商會主辦的受理消費者投訴的維權網(wǎng)站,網(wǎng)站由中國電子商會授權北京賽億互聯(lián)科技有限公司具體運營。從今年3月15日起,315消費電子投訴網(wǎng)網(wǎng)址就無法打開。記者曾以此事咨詢網(wǎng)站相關人士,得到的回復是“網(wǎng)站正在維護升級”。
“315消費電子投訴網(wǎng)”是受理電子產(chǎn)品方面投訴的消費者維權網(wǎng)站,中國電子商會利用該網(wǎng)收集的消費者投訴信息,向企業(yè)發(fā)出約談通知書,同時,利用在網(wǎng)上曝光對企業(yè)產(chǎn)生的負面影響,向企業(yè)施壓,迫使企業(yè)與網(wǎng)站簽訂會員協(xié)議或不同級別的“戰(zhàn)略合作協(xié)議”,并收取會員年費。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心統(tǒng)計僅2010年一年網(wǎng)民對該網(wǎng)投訴就達1380多件次。
北京市互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室負責人表示,個別機構或個人通過互聯(lián)網(wǎng)進行非法網(wǎng)絡公關,發(fā)動網(wǎng)絡“水軍”發(fā)布虛假信息,采取捏造事實、惡意貶損等手段進行敲詐勒索,謀取不正當利益,嚴重干擾網(wǎng)絡秩序,破壞網(wǎng)絡媒體公信力,損害網(wǎng)絡輿論環(huán)境,北京市相關互聯(lián)網(wǎng)管理部門將進一步加大查處力度,推進構建和諧健康網(wǎng)絡環(huán)境。曾被連續(xù)“曝光”
昨天,315消費電子投訴網(wǎng)相關負責人表示,對此事不再表態(tài)。其上級部門中國電子商會一位副秘書長也稱“處罰結果都出來了,還有什么好說的,照辦就是。”
此前,該網(wǎng)被中央電視臺連續(xù)七次曝光。今年1月,央視報道稱,九陽豆?jié){機曾被該網(wǎng)站勒索收費,報道還稱“不光是九陽,很多企業(yè)都接到了這家網(wǎng)站要求收費的電話。該網(wǎng)站還對一些企業(yè)宣稱,如果成為會員,可以把投訴信息隱藏起來。”央視在報道中稱,315消費電子投訴網(wǎng)一名姓曹的負責人表示,網(wǎng)站的合作伙伴分為三類,最低收年費12萬,最高收年費18萬。網(wǎng)站還專門有一種收費30萬的直通車業(yè)務,用戶的投訴就不在網(wǎng)站上顯示。
事件回顧
該網(wǎng)站曾屢遭質(zhì)疑
有家電廠商被要求交會員費可隱藏投訴
此前1月,央視報道稱,315消費電子投訴網(wǎng)打著“3·15”的名義,利用消費者投訴信息向企業(yè)要錢。報道稱,前不久小家電生產(chǎn)企業(yè)九陽接到該網(wǎng)站打去的電話,要求進行合作。
九陽股份有限公司網(wǎng)絡媒介經(jīng)理沃薇在接受采訪時表示,315網(wǎng)站稱收到一些消費者對九陽的投訴,希望九陽公司交12萬元成為網(wǎng)站會員,并稱如果企業(yè)不付錢的話,網(wǎng)站不但不會及時將消費者投訴轉給企業(yè),還會對企業(yè)進行曝光。
2009年8月,電子商會發(fā)布例行的《中國數(shù)碼相機消費需求調(diào)研報告》,報告中“點名批評”三星,稱其數(shù)碼相機存在橫條紋、曝光過度等品質(zhì)問題。但是三星隨后反駁稱,該公司并未接到過消費者類似投訴,之所以被電子商會點名批評,是因為三星沒有贊助商會會議費。三星的公關人員更對媒體透露,電子商會曾邀請三星參加報告發(fā)布會,提出發(fā)布會有廣告展位,廣告展位價約在2萬左右,但三星未回應。
2007年在廣州還發(fā)生過一起白大夫狀告“315投訴網(wǎng)”的案件,生產(chǎn)“白大夫”系列化妝品的廣州市澳大生物美容保健科技開發(fā)有限公司將“315投訴網(wǎng)”的主辦方廣州三投文化傳播有限公司告上天河區(qū)法院,控告其名譽侵權。最終,廣州天河區(qū)人民法院判定“315投訴網(wǎng)”構成名譽侵權,賠償10萬元。
除了九陽,也有其他企業(yè)遇到過類似的情況。一家不愿意透露姓名的家電廠商相關負責人告訴記者,315消費電子投訴網(wǎng)也與他們聯(lián)系過,要求繳納十幾萬的會員費,可以把投訴信息隱藏。“但是我們沒有同意跟他們合作,可能以前也有與類似網(wǎng)站的合作,但是后來我們發(fā)現(xiàn)那些網(wǎng)站的投訴信息很多都找不到具體的投訴人,只是王小姐,張先生,我們就覺得有點貓膩。”