兩個月前，高位截癱的體操名將桑蘭從愛儂家政公司請了一位四川籍保姆杜某，雙方簽訂了三個月的服務合同，保姆吃住在桑蘭家，負責照顧她的飲食起居，月工資2500元。9月5日上午，杜某突然說父親病危，要回老家。桑蘭付清了工資，讓保姆走了。當晚8時59分，桑蘭在自己的博客上發布了一篇《什么是家政服務》的博文，指出自己所雇保姆工作不力，并將其視頻、個人信息等公之于眾。這篇博客不到一天點擊率就達到了20多萬，評論也達上千條。
隨后，《成都商報》于9月7日在體育欄目中撰寫了《桑蘭網上“公審”小保姆》和《律師：桑蘭涉嫌侵犯隱私權》兩篇文章回應此事。幾天來 ，事件不斷有新的進展，不僅桑蘭的博客持續更新，保姆也出來說話，一時之間激起了社會對桑蘭深陷“保姆門”事件以及家政行業的大討論。
“其實我跟桑蘭相處得還可以，她很喜歡吃我做的飯菜。我提出辭職時，她也沒說什么。我搞不懂，她怎么在網上說了我這么多壞話。桑蘭在我們公司換了多個保姆，她怎么也不想想她自己是不是也有不對的地方。我想到她是個殘疾人，也很不容易。本來我昨天已經買好了火車票要回家的，這個事情一出來，我都沒走成。今天準備就此向她道歉，但是她現在連電話都不接，短信也不回，哎……”杜某這樣說到。
9月7日，桑蘭在自己的博文《什么是家政服務（下）》中承認晾曬小保姆的個人信息是自己的過錯，并表示已經對涉及小保姆個人隱私的相關材料進行過遮掩處理。
面對媒體的一片“倒戈”，9月9日，桑蘭發表博文《從我的“保姆門”看部分媒體的敬業精神——泛指幾個報道“門”中的個別媒體》，對個別媒體捕風捉影式的報道表示強烈不滿，并且借此機會盡可能還原生活的原貌。
在此事上，網友態度呈現兩極。大部分網友挺心疼桑蘭，還熱心地想幫助她，“我們家的保姆不錯，介紹給你。”也有網友認為桑蘭的心態有問題，“這個不行就換一個家政服務員吧，何必這么大張旗鼓地來說人家”“你的有些要求是不是有點太過分了呢？把心態放平和吧”。
內蒙古呼倫貝爾日報社記者敖繼紅的觀點有一定的代表性，她在自己的博客中接連發表題為《桑蘭與護工的矛盾是不容忽視的社會問題》、《從桑蘭和護工的矛盾中網友反應看中國社會意識中人道主義的缺失——再談桑蘭和護工的矛盾是不容忽視的社會問題》兩篇文章，認為當今社會有兩個問題需引起人們的關注，一是中國家政從業人員整體素質達不到被服務者的要求，二是對傷殘人的關愛意識淡漠。她認為這是桑蘭與保姆發生矛盾沖突的根本原因。
