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外貿(mào)律師 |
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| 跨文化商務(wù)交流的關(guān)鍵 |
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出處：法律顧問網(wǎng)·涉外m.dl735.cn
時間：2010/11/11 14:18:00 |
| 跨文化商務(wù)交流的關(guān)鍵 |
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斯坦福大學商學院的J.D. Schramm教授專門幫助未來管理人員提高說，寫及其他交流能力。斯坦福大學項目的一個重要方面是促進了國際商業(yè)環(huán)境下溝通挑戰(zhàn)性的認識。
BNET：進行有效的跨文化交流的主要宗旨是什么？
Schramm：這個的核心是，一個人首先了解一下他或她自己的文化基礎(chǔ)是必要的。這需要一個非常深入的自我分析。用什么方法，我可以看到世界或者在世界上經(jīng)營以便可以應(yīng)付對方？然后，你需要對你在經(jīng)營的另一種文化中得到什么有一個了解，因為這文化和你的是截然不同的。但是我必須小心了，因為我并不是在老套的模式下經(jīng)營。我必須慢慢的了解文化而且對它保持敏感，而且我尚未了解每個人，所以我只是不認為，“啊，來自亞洲的每一個人都將是一個特定的方式。”熟練掌握一個與我相對應(yīng)的人的文化差異還需要很多時間。
BNET：所以在“認識自己”和自己的文化環(huán)境這問題上，我們美國人經(jīng)常在談判桌前帶著偏見和基因素這方面必須認識到什么呢？
Schramm：我認為，對我們來說假設(shè)我們做事的方式是正確的很容易。當我們開始與別人在一個多文化基礎(chǔ)上進行交流時，我們需要把那些假設(shè)放在一邊，聽取并了解事情在另一種情況下將會怎樣不一樣的進行。我認為我們?nèi)绾尾倏v時間是一個很有戰(zhàn)術(shù)性的問題。會議會準時開始嗎？他們會準時結(jié)束嗎？人們會按照他們承諾的好好去做嗎？我認為這很容易采取嚴格的觀點：“時間就是金錢”，我們必須盡量快地去做事，但在其他文化中，時間更有流動性。在適當季節(jié)或其他的事情在適當時候發(fā)生時事情就會開始運作。人們可能沒有我們西方的人一樣到該結(jié)婚時就要強硬結(jié)婚。你必須準備好兩種方式去做一件事。當這種情況發(fā)生時，你需要考慮，“在這樣的項目上，我該怎樣與這些在特別的團隊合作呢？”
所有的核心就是真實性。如果我向我的同行承認在另一種公司文化中我并不清楚做什么或者我可能需要他們指導(dǎo)我在他們的公司或者文化中如何與他人恰當?shù)慕涣鳎摷墑e的真實性或脆弱性就會不可避免的將我推遠。不放棄“權(quán)力”的情況下，你仍然可以與你想要去溝通交流的人們建立溝通的橋梁。
BNET：哪一類項目你會允許學生去接觸與人交流的挑戰(zhàn)性，而且這些人都是與他們完全不同文化的？
Schramm：我們和在印度和中國的大學有一個交流項目。每個學生必須和由兩個美國的學生，兩個其他大學的學生組成的團隊做一個項目，關(guān)于如何使印度和中國的學生更好的交流。我想因為這些確實存在的文化差異，所以很有必要給MBA課程里的人一些工具和技巧去引導(dǎo)不同的文化。這個課程的第二部分是通過技術(shù)去導(dǎo)航。即使一個人在計劃一個課程或者管理一個團隊的條件下把所有事都做對了，如果在一天的最后階段，這個人還不知道怎樣操作遠程呈現(xiàn)單位或網(wǎng)訊單位來參加整個會議，那么那就是一個失敗！所以技術(shù)在一個人致力于全球商業(yè)環(huán)境的一個重要部分。
本文來自: 人大經(jīng)濟論壇 商學院 版， |
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