預付卡是服務業常用的一種促銷手段，近年來隨著小店“蒸發”預付卡變廢紙的事件增加，許多消費者加強了對預付卡的防范。然而記者昨日發現，雖然大型品牌店“蒸發”的可能性相對較小，但隨著成本增加，店家提高服務價格后，預付卡“縮水”的現象引起了社會的關注。有消費者提出：“我以前辦的卡，就等于按當時的價格與商家簽訂了合同，商家漲價不應該影響當初與我約定的價格。”
洗毛毯價格漲了一倍多
不久前，消費者劉先生到我市一家大型洗衣連鎖店洗衣服，無意中發現漲價了，洗毛毯從38元漲到78元，洗西服從21元漲到36元了。
劉先生的洗衣卡購買已有好幾年，卡上沒有限制有效期，但卡片的背面卻明確標有各類干洗的詳細價目表。“明明有價格標示，店家怎么能說漲價就漲價呢?不服氣的劉先生向鄞州工商部門求助。
預付卡相當于合同不能擅自變更
鄞州直屬工商所12315中心工作人員接到投訴后，召集雙方當事人進行調解。劉先生認為，干洗店漲價是市場行為，這本無可厚非，但“我買卡時，就等于和商家簽訂了合同，應該按照原價，直到我把卡消費完為止”。而干洗店則認為，由于石油、水電等成本上漲，洗衣服務漲價也是不得已而為之，他們漲價已經有一段時間了。
聽完雙方意見后，工商人員指出：預付消費卡一旦投入使用，就意味著合同約定依法簽訂，即為生效，合同雙方當事人應全面履行，任何一方不得擅自變更或者解除。根據我國《合同法》第一百零七條規定：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。由于劉先生的消費卡沒有限制使用期限，且卡上標有明確的干洗價目表，因此這張卡是在合同有效期內的，卡上標明的價目表應當繼續履行。干洗店中途漲價實際上是一種變更合同的行為，由于沒有有效告知并征得消費者的同意，其單方漲價行為屬于違約。最后，經過協商，干洗店和劉先生達成一致：由店家為劉先生消費卡追加150元，干洗衣服按照新價目表實行。
建議為預付卡辦理“附件”
據工商部門調查，在洗衣、美容、美發、洗車等各類預付式消費中，商家為了促銷，往往采取預存金額越高，享受優惠幅度越大的措施。但是，由于成本上漲，這種預付式服務的價格有時也會水漲船高，如遇到節假日有些商家提高洗車價格，讓一些消費者吃了“啞巴虧”。對于這種現象，有關人士提出，消費者在辦理預付卡時，尤其是以價格計算的服務項目時，可以要求商家提供服務價目表，蓋章后作為預付卡的附件，這樣一旦商家漲價，消費者可憑借“附件”要求商家用原來的價格提供服務。
寧波日報記者 張 燕 通訊員 陳一令
